常见问题

问：飞勇机器都是中国制造么？

答：我们的Flexi搅拌机和Auto mix搅拌机是在中国进行组装。部分关键零件（传送带，软启动电机）都是采用进口材料，机器的测试和安装是在我厂进行。

问：盖头的标准是什么？

答：我们的盖头根据油性漆和水性漆有一系列的标准规格，但是，由于漆罐不是100%完全相同的，我们会根据您即将使用的漆罐类型定制盖头的型号。

问：我无法表达清晰自己所需要的机器，我怎么才能得到帮助？

答：拨打我们的热线电话4006-9876-01我们的销售及售后部门将会为您提供专业的解答服务。

问：我怎么知道我现有的机器的型号？

答：搅拌机都有一个记录设备型号参数的铭牌位于机器的首层内测。例如FLXI150等同于Automix 150plus。对于老款的机器，铭牌通常位于首层内测。

问：我怎么才能知道我需要预定多少个搅拌层？

答：计算所需要的搅拌层数量，根据油漆的不同容积的数量再除以每层的搅拌头的数量就可以计算出需要的搅拌层数量。例如，一个油漆品牌需要42个1升的漆罐和16个3.5升漆罐我们会提供，1个Flexi 150的设备，它包括拥有8个传动头的搅拌层2个和拥有12个传动头的搅拌层4个。根据这个例子，你可以计算需要的搅拌层数量。

问：我的店里有一个小型搅拌室，我适合预定什么型号的机器?

答：根据机器设备的宽度来确定他的存放空间。Automix 220 的机器需要2.2米的墙面距离。Flexi-essentail150的机器需要1.5米的距离。

问：如果我的电机或者电子控制盒停止工作会发生什么？

答：飞勇提供电机的更换和电子控制盒零件替换服务。咨询我们有关最新的报价。如果机器比较新，联系我们的技术部门。如果电机仍在保修期内，我们将会在最快的时间内为您更换电机。

问：我怎么样才能得到一个故障零件的备用件？

答：所有的飞勇搅拌机的使用手册都可以在我们的网站上找到。如果您不确定该机器的型号可以检查位于立板上的铭牌。如有任何疑问，联系我们。

问：你们有老式机器的零件么？我可以进行在线订购么？

答：大多数常见的备用零件是依旧有效可用的，但是为了避免发生不必要的问题，我们更建议您先和技术负责人进行沟通。

问：我怎么知道我现有的机器适合哪种盖头？

答：飞勇调漆搅拌机（老版和新版）都是用“拨叉”型盖头，我们的X5，S35和QL35的盖头都可以用于我们的Flexi机器上

问：你们销售摇柄式的搅拌盖么？

答：摇柄式可用于S35以及X5的搅拌盖（见相关文件）

 

 

订单管理

问：如果我需要特殊的价格的话能否网上在线预订？

答：不可以，您需要在下订单之前和我们签署一个特殊价格的合同协议。

问：如果在网上下订单的话我需要一个账户么？

答：不需要，您可以利用信用卡进行网上在线预订。如果您已经设置了信用卡付款方式，您可以在付款时使用您的账号进行付款。

问：什么时候能将我的订单装货发送？

答：在下订单以后您将收到确认信息。随即，客服将会发送给您一份邮件确认您的订单将会从北京、苏州或广州的仓库进行订单的打包和运送。

问：我什么时候能收到我的订单？

答：如果客户没有特殊要求的话，小型包裹我们会通过顺丰进行邮寄。根据您的地理位置，地面运输通常需要1-6个工作日。而卡车运输通常需要相同的时间。如果您的订单需要进行卡车运输，我们的客服会以电话或发送邮件的形式与您联系确认订单详情。

问:为什么我在你们的网站上没颁发找到零件完整的列表？

答：为了确保您能够购买正确零配件，我们建议您联系并咨询我们的技术部。对于一些常见的零件（传送带，传动块等）可以进行在线购买。